1. Informazioni Generali
Ci proponiamo di garantire la completa soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo i termini delineati in questa politica.
2. Idoneità al Reso
Gli articoli devono essere restituiti entro 20 giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È richiesta la prova di acquisto (ricevuta o conferma d'ordine). Alcuni articoli, inclusi beni deperibili, articoli personalizzati e articoli in saldo, non sono idonei per la restituzione.
I prodotti Nudo devono essere restituiti al luogo di acquisto originale. Gli articoli acquistati in un negozio o supermercato, purtroppo, non possono essere restituiti online.
3. Processo di Restituzione
Per avviare un reso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@nudonaturemade.com
Una volta che il tuo reso è approvato, riceverai un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA). Questo numero deve essere incluso con il tuo articolo restituito. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (ad es., articolo sbagliato spedito o prodotto difettoso).
Nel caso in cui tu abbia cambiato idea e desideri restituire un articolo, Nudo è disposto a rimborsare il tuo acquisto entro 20 giorni dalla data di acquisto. Si prega di notare che accettiamo solo prodotti non aperti che sono nelle loro condizioni originali di rivendita. Il cliente deve occuparsi della consegna ed è responsabile delle spese di spedizione.
L'indirizzo di restituzione è: Nudo nature made c/o Solution Group Srl, Via Sormani 1, 20095 Cusano Milanino (MI), Italia
4. Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.
I rimborsi saranno emessi al metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
5. Scambi
I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Per cambiare un articolo, si prega di seguire lo stesso processo descritto per i resi.
6. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti.
Fornire foto del prodotto danneggiato o difettoso per verifica.
Sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Eccezioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se l'articolo non soddisfa i criteri di idoneità sopra indicati.
Per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardo a resi e rimborsi, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti.
8. Informazioni di Contatto
Per ulteriore assistenza, si prega di contattare
il nostro team di assistenza clienti a hello@nudonaturemade.com.
