Domande & Risposte

nudo - nature made è un marchio di Solution Group S.r.l.

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1. Informazioni Generali
Ci impegniamo a garantire la completa soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso o un rimborso secondo i termini indicati in questa politica.

2. Idoneità al Reso
Gli articoli devono essere restituiti entro 20 giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere non utilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. È richiesta una prova d'acquisto (ricevuta o conferma dell'ordine). Alcuni articoli, inclusi prodotti deperibili, articoli personalizzati e articoli in saldo, non sono idonei al reso.

I prodotti Nudo devono essere restituiti presso il luogo di acquisto originale. Gli articoli acquistati in un negozio o supermercato, purtroppo, non possono essere restituiti online.

3. Procedura di Reso
Per avviare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo hello@nudonaturemade.com

Una volta approvato il reso, riceverai un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA). Questo numero deve essere incluso con l'articolo restituito. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato spedito o prodotto difettoso).

Nel caso in cui tu abbia cambiato idea e desideri restituire un articolo, Nudo è disposto a rimborsare il tuo acquisto entro 20 giorni dall'acquisto. Si prega di notare che accettiamo solo prodotti non aperti, in condizioni vendibili originali. Il cliente deve occuparsi della consegna ed è responsabile delle spese di spedizione.

L'indirizzo per i resi è: Nudo nature made c/o Solution Group Srl, Via Sormani 1, 20095 Cusano Milanino (MI), Italia

4. Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati una volta che l'articolo restituito è stato ricevuto e ispezionato.

I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

5. Sostituzioni
Le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto. Per sostituire un articolo, segui la stessa procedura indicata per i resi.

6. Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti.

Fornisci foto del prodotto danneggiato o difettoso per la verifica.

Sostituiremo l'articolo o emetteremo un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

7. Eccezioni
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se l'articolo non soddisfa i criteri di idoneità sopra indicati.

Per eventuali domande o dubbi sui resi e rimborsi, contatta il nostro team di assistenza clienti.

8. Informazioni di Contatto
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro
team di assistenza clienti all'indirizzo hello@nudonaturemade.com.

Tutti i prodotti di Nudo possono eventualmente essere smaltiti nel bidone dell'organico. La nostra linea è interamente prodotta con materiali naturali, si fonderà quindi ancora una volta con la natura.

Tutte le nostre confezioni sono al 100% in carta riciclabile e vanno smaltite nel bidone della carta.

Per le nostre creme per il corpo utilizziamo imballaggi in alluminio. L'alluminio è infinitamente riciclabile se smaltito correttamente. Vi invitiamo a prendere visione della procedura di smaltimento regionale, in quanto può variare da un paese all'altro.

Attenzione: prima di smaltire i nostri spazzolini da denti in bambù, assicuratevi di separare il manico e le setole. Le setole sono fatte di olio di ricino naturale, una materia prima rinnovabile, ma non compostabile. Stiamo lavorando per trovare una soluzione compostabile, purtroppo al momento non ci sono delle opzioni soddisfacenti. Per separare manico e setole si può facilmente tagliare la parte superiore con un coltello da pane o togliere le setole con delle pinze.

Tutti i prezzi su www.nudonaturemade.com sono in Euro e comprensivi di IVA. Il costo totale, comprensivo di spese di spedizione, sarà visibile nel Carrello (o nel riepilogo ordine).

nūdo accetta pagamenti con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, nonché tramite PayPal.

2-3 giorni lavorativi - Sardegna, Sicilia e Calabria 3-4 giorni lavorativi*, €4,90

Per gli ordini al di fuori del continente europeo, contattateci all'indirizzo hello@nudonaturemade.com e vi indicheremo la migliore opzione di spedizione.

Paesi dell'Unione Europea: 3-4 giorni lavorativi, da €9,90

Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito: 4-5 giorni lavorativi, €16,50

Europa (non UE): 3-4 giorni lavorativi, €21,00

La nostra sede è in Italia e stiamo facendo del nostro meglio per ottenere le migliori quotazioni per le spedizioni internazionali.

*Gli ordini con destinazione in zone disagiate e isole minori, sono soggetti a conferma definitiva e potrebbero subire degli aumenti nelle spese di trasporto.